Якщо помилку виявили одразу, то можна сформувати в ПРРО операцію "сторно". Податківці роз'яснюють, що операцію "сторно" у зв'язку з помилково проведеною розрахунковою операцією в ПРРО, можливо виконати лише стосовно останнього чеку, тобто до моменту реєстрації наступного розрахункового документа таким ПРРО. Операція "сторно" на ПРРО проводиться із зазначенням тих позначень, які формуються програмним забезпеченням ПРРО. Обов'язкові реквізити документа з проведення операції "сторно" для ПРРО законодавством не визначені, тому розміщення реквізитів у такому документі визначається програмним забезпеченням ПРРО. Отже, якщо ПРРО Кашалот може проводити операцію "сторно", то для скасування помилково проведеної операції не заборонено провести таку операцію, якщо помилку виявлено одразу. Помилку виявили в кінці дня. Якщо при формуванні чека було вибрано неправильну форму оплати – готівка замість картка, то потрібно скасувати чек з неправильною формою оплати і сформувати новий чек. Тобто, потрібно сформувати фіскальний чек на повернення за формою ФКЧ-2 і одразу фіскальний чек за формою ФКЧ-1 з правильною формою оплати. Якщо помилку виявили через декілька днів. Чинним законодавством не передбачено механізму виправлення помилково проведеної через ПРРО операції на наступний день. Такої позиції дотримуються податківці у своїх роз’ясненнях. Але на практиці суб’єкти господарювання виправляють помилки і на наступний день. Для цього формується фіскальний чек на повернення за формою ФКЧ-2 та чек з правильною формою оплати ФКЧ-1.В будь-якому випадку, при якщо сума коштів, при скасуванні помилково проведеної суми, перевищує 100 грн, матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки (наприклад сам ФОП), повинна скласти Акт про скасування помилково проведеної через РРО/ПРРО суми розрахунків.

В акті зазначаються дані:

- найменування суб’єкта господарювання;

- дату, коли допущена помилка;

- дані про ПРРО - назва та фіскальний номер;

- опис помилки;

- реквізити помилкового фіскального чека : номер, дата, час (години, хвилини, секунди)

- сума помилкового фіскального чека;

- реквізити фіскального чека для видачі коштів - ФКЧ-2;

- дату складання Акту скасування помилково проведеної через РРО суми розрахунків.

Зразок Акту про скасування помилково проведеної суми можна переглянути за посиланням: https://drive.google.com/drive/folders/1lNG6u7BOu-oSjNaog_jjxdrnzOCatZlX

Акти про скасування помилково проведеної через ПРРО суми розрахунку, помилкової форми оплати зберігаються протягом трьох років. При цьому ФОП зобов’язаний надати зазначені акти контролюючим органам під час проведення перевірки.

Незабезпечення платником податків зберігання первинних документів та/або ненадання контролюючим органам оригіналів документів чи їх копій, - тягнуть за собою накладення штрафу в розмірі 1020 грн (п. 121.1 ПКУ).