Податківці роз'яснюють ЗІР 109.02Якщо покупець відмовляється від товару, який був доставлений службою доставки та за який попередньо суб’єктом господарювання отримано аванс на поточний рахунок у форматі IBAN та такий аванс не повертається споживачу, то фіскальний чек анулюється, а сума такого гарантійного платежу (завдатку) включається до складу доходу податкового (звітного) періоду у якому її було отримано.Отже, продавець може включити в дохід суму передоплати, якщо не повертає кошти покупцю. Щодо повернення частини коштів, то в заяві на повернення покупець вказує суму повернення. Документальне оформлення повернення коштів та узгодження суми повернення з клієнтом є юридичним питанням. Продавець повинен узгодити з покупцем порядок і підстави повернення або утримання коштів, враховуючи специфіку товару, договірні умови та вимоги цивільного законодавства. Бухгалтер, у свою чергу, відображає операції вже згідно з наданими документами та чинними нормами ПКУ, Закону про РРО, а також Порядками №317 і №547.